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Livraison et retour

EST-CE QUE MA COMMANDE EST ÉLIGIBLE À LA LIVRAISON GRATUITE?

La livraison gratuite est offerte au Québec à l’achat de 100$ de café ou plus. Les autres options de livraison seront calculées au moment de passer la commande. Les tarifs vont varier en fonction de l’adresse de livraison, ainsi qu’en fonction du volume et des dimensions de la commande en fonction des tarifs de poste Canada. ( Pour certaines commandes l’envoi par autobus est aussi une option)

QUELS SONT LES DÉLAIS D’EXPÉDITION?

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai d’un jour ouvrable, soit du lundi au vendredi de 8 h à 16 h.

QUELS SONT LES TRANSPORTEURS UTILISÉS?

Nous utilisons les transports suivants pour l’expédition de nos commandes :

  • Postes Canada
  • Certains cas par autobus

Prenez note que le prix des produits ainsi que les frais d’expédition sont sujets à changement sans préavis.

RÉCUPÉRATION SUR PLACE

Il est possible de venir récupérer votre commande directement à La Brûlerie d’ici sur les heures d’ouvertures normales sans aucun frais additionnel, en respectant les délais d’un jour ouvrable et ce du lundi au vendredi.

FRAÎCHEUR DES PRODUITS ET RUPTURE DE STOCK

En tant que micro torréfacteur, nous torréfions nos mélanges quotidiennement. En plus d’en assurer la fraîcheur, cela nous permet de maintenir un stock permanent sur tous nos produits.

COMMANDER PAR TÉLÉPHONE

Vous pouvez passer une commande par téléphone durant nos heures d’ouverture. Les informations à fournir seront les mêmes que si vous commandez sur le site, et les délais de livraisons sont identiques. Notez toutefois que les modes de paiements acceptés dans ce cas sont Visa et MasterCard uniquement.

GARANTIES

Il n’y a pas de garantie applicable sur le café, mais vous pouvez  vous assurez que tous nos produits sont de première qualité et torréfiés ici.

RETOUR & REMBOURSEMENTS

La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, s’il s’agit d’une erreur de commande de votre part, nous ne pouvons reprendre le café et aucun remboursement ne sera fait. Si c’est notre erreur, communiquez avec nous pour que nous puissions rectifier la situation ou vous dédommager. Mais notez que des preuves seront exigées.

Pour des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.